Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ak 520

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ak 520, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi kích hoạt tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sách
ak 520 Quy định sử dụng dịch vụ ak 520
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của ak 520. Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành; chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp mã hóa này trước khi chạm đến máy chủ.
Xác minh ví điện tử Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký — bước này bảo vệ quyền lợi của chính bạn.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian quy định theo pháp luật hiện hành.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh, giúp bạn quay lại sảnh chơi nhanh hơn mà không cần nhập lại OTP mỗi lần.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — không cần chờ đợi, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh ví điện tử.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản để gửi yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và theo dõi tiến trình xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại ak 520.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ak 520, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất theo đúng quy trình.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực — bạn không bị áp dụng hồi tố mà không biết.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chịu cả điều khoản của ak 520 lẫn chính sách của từng nhà cung cấp ví. Bạn nên đọc cả hai trước khi thực hiện giao dịch lần đầu.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.